VAN WEGMOFFELEN NAAR BESPREKEN
FOUTEN BESPREEKBAAR MAKEN OP HET WERK
Iedereen maakt fouten. Toch doen veel organisaties alsof dat niet zo is.
Een verkeerd verstuurde mail. Een misverstand met een klant. Een fout in een proces. Een beslissing die achteraf niet de juiste bleek.
Vaak lossen mensen het zelf op. Zo snel mogelijk. Zodat niemand het merkt.
En precies daar gaat waardevolle informatie verloren.
Wil je fouten bespreekbaar maken op het werk? Dan begint dat niet met een protocol. Het begint met bewustwording.





